Las redes sociales se han convertido en una herramienta vital para el desarrollo de cualquier empresa. La inmediatez y la cercanía que se puede lograr con clientes o consumidores se vislumbra como una instancia impagable a la hora de estrechar lazos y de hacerse con nuevo público.

Pero la sola presencia en estos medios de comunicación no supone un avance en términos de marketing digital, y mucho menos un crecimiento que se traduzca en cifras económicas. Desde esta perspectiva resulta necesario identificar ciertos matices a la hora de analizar el papel que una marca desempeña en la web.

Twitter es uno de los mejores ejemplos para graficar la potencia de las plataformas sociales. Y es que representa una gran oportunidad para fortalecer la gestión, la reputación, la recordación, el mensaje y muchos otros aspectos que forman parte de la identidad de una empresa. ¿Pero cómo puede evaluarse la importancia adquirida en Twitter?

La respuesta más inmediata podría ser la generación de seguidores o followers, pero lo cierto es que la popularidad no implica lo mismo que la influencia. Si bien es importante contar con una gran cantidad de followers, lo realmente importante radica en lograr influir en el pensamiento y comportamiento del público.

De esta manera se debe intentar que los seguidores pasen de ser meros observadores a participantes de la información, generando conectividad con el resto de los usuarios y logrando que la estrategia digital se consolide en una cadena beneficiosa para la marca